FAQ

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 48 heures. Les délais de livraison peuvent ensuite varier selon la destination. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès l’expédition de votre commande.

Combien coûtent les frais de livraison ?
La livraison est actuellement offerte. Les éventuels frais applicables sont toujours indiqués avant la validation de votre commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre son acheminement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors du passage en caisse. Nous acceptons notamment les principales cartes bancaires ainsi que les autres moyens de paiement proposés sur notre boutique.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités via les solutions de paiement sécurisées disponibles sur notre boutique. Vos informations de paiement sont protégées lors de la transaction.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite à contact@halvo.ch. Nous ferons notre possible pour effectuer la modification ou l'annulation avant son expédition.

Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Commencez par vérifier les informations de suivi reçues par e-mail. Si votre colis semble bloqué ou si le délai annoncé est largement dépassé, contactez-nous à contact@halvo.ch avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.

Puis-je retourner un produit ?
Les conditions applicables aux retours et remboursements sont détaillées dans notre politique de remboursement disponible en bas de notre site.

Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute question concernant une commande ou nos produits, vous pouvez nous écrire à contact@halvo.ch. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.